Rückzahlungspolitik
Bij ExecuSolve willen we ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u een product heeft gekocht en recht heeft op een terugbetaling, volgen wij het onderstaande beleid om ervoor te zorgen dat het proces soepel verloopt.
1. Algemeen Terugbetalingsbeleid
Wij bieden terugbetalingen voor producten die binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Terugbetalingen worden alleen gegeven voor producten die ongebruikt en in de originele staat zijn, inclusief alle labels en verpakkingen.
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
2. Uitzonderingen op het Terugbetalingsbeleid
Sommige producten komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling, zoals:
Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld op maat gemaakte of gegraveerde artikelen).
Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
Als een product niet in aanmerking komt voor terugbetaling, wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina op onze website.
3. Terugbetalingsprocedure
Om een terugbetaling aan te vragen, volgt u de onderstaande stappen:
Neem contact met ons op via e-mail ([email protected]) of telefonisch (+49 30 9352 5604) om uw terugbetaling aan te vragen.
Vermeld het ordernummer en de reden voor de terugbetaling.
Stuur het geretourneerde product terug volgens de instructies die we u verstrekken.
4. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na ontvangst van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Het kan langer duren afhankelijk van uw betaalmethode en de verwerkingstijd van de bank.
5. Wijzigingen in het Terugbetalingsbeleid
ExecuSolve behoudt zich het recht voor om dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en de datum van de laatste update wordt onderaan aangegeven.
6. Contact opnemen
Als u vragen heeft over ons terugbetalingsbeleid of hulp nodig heeft bij het aanvragen van een terugbetaling, kunt u contact met ons opnemen via:
ExecuSolve
Adres: Nithammerstraße 23, 80997 München, Imechin
Telefoon: +49 30 9352 5604
E-mail: [email protected]
Dit Terugbetalingsbeleid werd voor het laatst bijgewerkt op 26.03.2025