Rückgaberecht
Bij ExecuSolve streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een duidelijk en eenvoudig retourbeleid. Lees het onderstaande beleid voor meer informatie over hoe u een retour kunt aanvragen.
1. Algemeen Retourbeleid
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
De artikelen moeten ongebruikt en in de originele staat zijn, met alle labels en verpakkingen intact.
Retourzendingen kunnen alleen worden geaccepteerd voor producten die rechtstreeks via onze website zijn gekocht.
2. Uitzonderingen op het Retourbeleid
Sommige producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retour, zoals:
Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld op maat gemaakte of gegraveerde artikelen).
Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
Als een product niet in aanmerking komt voor retour, wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina op onze website.
3. Retourprocedure
Om een retourzending te starten, volgt u de onderstaande stappen:
Neem contact met ons op via e-mail ([email protected]) of telefonisch (+49 30 9352 5604) om uw retour te melden.
Vermeld het ordernummer en de reden voor de retour.
We sturen u een retourlabel en instructies voor het terugsturen van het product.
Verpak het artikel goed en stuur het terug naar ons op het adres dat we u verstrekken.
4. Kosten van Retourzending
De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
We raden aan om een volgsysteem te gebruiken voor de retourzending, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor verloren zendingen.
5. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product ontvangen en inspecteren, wordt de terugbetaling verwerkt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw betaalmethode.
6. Defecte of Beschadigde Producten
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen het product vervangen of een volledige terugbetaling verstrekken, inclusief de verzendkosten.
7. Contact opnemen
Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, kunt u contact met ons opnemen via:
ExecuSolve
Adres: Nithammerstraße 23, 80997 München, Imechin
Telefoon: +49 30 9352 5604
E-mail: [email protected]
Dit Retourbeleid werd voor het laatst bijgewerkt op 26.03.2025